Как вежливо сообщить клиенту, что товар закончился. Что делать, если вы не нашли нужный товар: советы от магазина

Когда вам необходимо сообщить покупателю, что товара, который он ищет, нет в наличии, важно сделать это таким образом, чтобы клиент не чувствовал разочарования или негодования. Вот пример подробного ответа:

Уважаемый(ая) [Имя клиента],

Мы искренне благодарим вас за ваш интерес к нашему магазину и за выбор наших товаров. Мы всегда стремимся обеспечить наших клиентов лучшими продуктами и обслуживанием.

С сожалением сообщаем вам, что в настоящий момент товар, который вы ищете, находится вне запаса. Мы понимаем, что это может вызвать некоторые неудобства, и приносим извинения за возможные неудобства.

Хотим подчеркнуть, что наша команда активно работает над обновлением ассортимента, и мы стремимся как можно быстрее восполнить запас данного товара. Мы готовы предложить вам следующие варианты:

Оповещение о наличии: Если вы хотите, мы можем уведомить вас сразу, как только товар поступит в наше наличие. Для этого нам потребуется ваше разрешение на отправку уведомления по электронной почте или SMS.

Альтернативные варианты: Наша команда готова предложить вам альтернативные товары схожего качества и ценового диапазона, которые могли бы вас заинтересовать. Мы уверены, что найдем для вас подходящий вариант.

Если у вас есть какие-либо вопросы или предпочтения относительно предложенных вариантов, не стесняйтесь связаться с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону [номер телефона] или по электронной почте [адрес электронной почты].

Еще раз приносим извинения за возможные неудобства и выражаем благодарность за ваше понимание.

С уважением,
[Ваше имя]
[Название магазина]

Дополнительные интересные материалы для чтения:

• Как сказать что мне нужен лифчик
• Как сказать человеку что хочешь дружить
• Как познакомиться на улице что сказать
• Как сказать ребенку что деда мороза
• Как сказать что тебе нужны прокладки