Как честно выразить свои мысли: советы по передаче неприятной информации. Эффективные стратегии общения при передаче неприятных новостей

Когда необходимо передать неприятную информацию или сказать что-то, что может вызвать негативные эмоции у собеседника, важно помнить о том, как сделать это таким образом, чтобы минимизировать негативные последствия и сохранить хорошие отношения. Вот пример того, как можно сказать неприятное:


Ситуация:

Предположим, вы начальник и должны сообщить одному из ваших подчиненных о том, что его работа не соответствует ожиданиям и требуется улучшение.


Пример разговора:

Вы:

"Привет [Имя подчиненного], могу я поговорить с тобой минутку?"

Подчиненный:

"Конечно, что случилось?"

Вы:

"Я хотел бы обсудить некоторые вопросы, связанные с твоей работой. Я заметил, что в последнее время было некоторое количество ошибок в твоей работе и я чувствую, что нам следует обсудить, как мы можем улучшить эту ситуацию. Я хочу сказать, что я ценю твои усилия и труд, но, к сожалению, это влияет на работу команды и наши общие результаты."

Подчиненный:

"Извините, я понимаю, что я должен был делать лучше. Я постараюсь улучшить свою работу."

Вы:

"Я ценю твою открытость и готовность к улучшению. Давай обсудим, как я могу помочь тебе в этом процессе. Возможно, нам стоит назначить встречу для обсуждения конкретных шагов по улучшению."


Ключевые моменты:

Начните с позитивного: Подчеркните уважение к человеку и его труду.
Опишите проблему конкретно: Указывайте на конкретные аспекты, которые требуют улучшения, избегайте обобщений.
Предложите поддержку: Предложите свою помощь и поддержку для улучшения ситуации.
Предложите конкретные действия: Обсудите возможные шаги по улучшению и предложите план действий.

Этот подход помогает передать неприятную информацию, не разрушая отношения и поддерживая конструктивный диалог.

Похожий контент:

• Как сказать бывшему что замужем
• Как сказать что герой вернулся
• Как сказать что любишь другого мужчину
• Как сказать девушке что она глупая
• Как сказать что муж не прав